Politika e Rimbursimit

1. Qëllimi

Kjo Politikë e Rimbursimit përcakton kushtet dhe procedurat për kthimin e pagesave për shërbimet e ofruara nga Smart Education. Duke u regjistruar ose duke kryer pagesë për shërbimet tona, ju pranoni këtë politikë.

2. Shërbimet që Përfshihen

Politika e rimbursimit zbatohet për:

  • Kurse dhe trajnime fizike

  • Kurse dhe trajnime online

  • Workshop-e, seminare dhe programe edukative

3. Kushtet për Rimbursim

3.1 Para Fillimit të Kursit

  • Nëse kërkesa për rimbursim bëhet para fillimit të kursit/trajnimit, përdoruesi ka të drejtë për rimbursim të pjesshëm ose të plotë, sipas marrëveshjes përkatëse.

  • Tarifat administrative (nëse aplikohen) mund të mos rimbursohen.

3.2 Pas Fillimit të Kursit

  • Pas fillimit të kursit ose aksesimit të materialeve online, rimbursimi nuk ofrohet, përveç rasteve të veçanta të justifikuara.

  • Raste të veçanta shqyrtohen individualisht nga Smart Education.

3.3 Mungesa ose Mospjesëmarrja

  • Mungesa e pjesëmarrjes nga ana e kursantit nuk përbën arsye për rimbursim.

  • Smart Education nuk mban përgjegjësi për pamundësi pjesëmarrjeje për arsye personale të përdoruesit.

4. Anulimi nga Smart Education

  • Në rast se Smart Education anulon një kurs, trajnim ose shërbim, përdoruesi ka të drejtë për:

    • rimbursim të plotë, ose

    • zhvendosje të pagesës për një kurs tjetër, sipas marrëveshjes.

5. Procedura e Kërkesës për Rimbursim

  • Kërkesa për rimbursim duhet të dërgohet me shkrim përmes kanaleve zyrtare të kontaktit.

  • Kërkesa duhet të përmbajë: emrin e plotë, kursin/trajnimin, datën e pagesës dhe arsyen e kërkesës.

  • Kërkesat shqyrtohen brenda 7–14 ditëve pune.

6. Metoda e Rimbursimit

  • Rimbursimi realizohet përmes së njëjtës metodë pagese që është përdorur fillimisht, përveç rasteve kur palët bien dakord ndryshe.

  • Afati i përpunimit të rimbursimit varet nga institucioni financiar përkatës.

7. Kufizime

  • Materialet digjitale të shkarkuara ose të aksesueshme online nuk janë të rimbursueshme.

  • Ofertat promocionale ose zbritjet speciale mund të kenë kushte të veçanta rimbursimi.

8. Ndryshime në Politikë

Smart Education rezervon të drejtën të përditësojë këtë Politikë të Rimbursimit në çdo kohë. Ndryshimet hyjnë në fuqi pas publikimit në faqen zyrtare.

9. Kontakti

Për çdo pyetje lidhur me këtë Politikë të Rimbursimit, ju lutemi na kontaktoni përmes faqes Kontakt ose kanaleve zyrtare të Smart Education.

Smart Education – Mëso sot, udhëhiq nesër.